Elkaar aanspreken is doodeng!
Verrassend was het!
Zeker voor de goed gebekte teamleden. Maar ook voor de collega’s die dachten dat ze de enige waren. Veel teamleden vinden het doodeng om een collega kritisch aan te spreken.
In een teambijeenkomst met ruim 30 teamleden werd de vraag gesteld hoe spannend het wordt ervaren om een collega kritisch aan te spreken. Iedereen mocht een cijfer geven: de 1 om aan te geven dat het helemaal niet spannend voor ze is en de 10 als dit het meest spannende is wat ze zich kunnen voorstellen. Het gemiddelde cijfer was een 7,4. Voor veel teamleden dus heel spannend.
De goedgebekte collega’s vielen bijna van hun stoel. ‘Als er iets is dan zeg je dat toch gewoon?’ Niet dus!
Deze uitkomst is niet uniek voor dit team.
In de meeste teams of organisaties waar ik kom is de score op deze vraag hoog. Elkaar kritisch aanspreken is een punt van aandacht. De grootste belemmering is de angst voor de reactie van de ander. De angst dat er een conflict uit voort komt.
Wat als je je niet uitspreekt? Dat wat start als een kleine irritatie groeit uit tot iets groots. Iets kleins als te laat komen, een afspraak niet nakomen maar ook je koffie kopje niet opruimen kan uitgroeien tot een heftig conflict.
Hoe herken je nu dat er een conflict groeiende is?
Een kleine irritatie is het eerste signaal dat jij je niet gezien of gehoord voelt en ,daar wil je uiting aan geven. Soms gaat dat niet eens zo bewust. Als je je niet rechtstreeks naar deze collega uit, gaat het via de ‘onderstroom’. Een voorbeeld is het geintje met een seintje. Tegen de collega die te laat komt in de ochtend begroet je in plaats van met goedemorgen met goedemiddag.
Als deze ‘hint’ niet wordt opgepikt, zal dat geintje steeds sarcastischer worden. Vind je dan nog steeds geen gehoor dan ga je wellicht gehoor zoeken bij een collega. Ofwel je gaat roddelen over deze te laat komende collega. Voordeel voor jou is dat je je gesteund voelt door een bondgenoot. Het lost het te laat komen echter niet op.
Hierdoor zal de relatie tussen jou en de te laat komende collega verslechteren. Je gaat immers ‘zie je nu wel-letjes’ sparen. Jouw focus ligt op bevestigd worden in het feit dat de collega te laat komt. Gevolg: je ergernis neemt toe.
Uiteindelijk leidt dit tot een conflict.
Dus
Als je bang bent dat er een conflict ontstaat omdat je je uitspreekt, kom je juist bedrogen uit als je je niet uitspreekt. Het conflict ontstaat immers toch.
Had je in het begin al kenbaar gemaakt aan je collega wat het met je doet als deze te laat komt, had dat conflict voorkomen kunnen worden. De emotie was nog niet zo hoog opgelopen en daarmee was het gesprek beter te sturen geweest.
Wil jij leren je uit te spreken?
Of wil je met jouw team de ‘onderstroom’ op tafel krijgen? Neem dan vrijblijvend contact met me op om te kijken hoe ik je/jullie daarbij kan helpen. Telefoonnummer: 06-43248069.